Международна платформа за автоматизирани резервации и глобална хотелска дистрибуция.
HotelOne Sync е международна система за хотелска дистрибуция и резервации, изградена от утвърдени технологични решения на партньори от три балкански държави. От България - HotelOne. От Гърция - BookOnlineNow, booking engine с 3 000+ хотела в 65+ държави, и HotelAvailabilities, channel manager, активен на 7 международни пазара. От Турция - SAN Sejour, сред водещите софтуерни решения за Destination Management Companies (DMC) в региона, с 600+ активни партньора в 70+ държави.
Заедно предлагаме решение на едно от дългогодишните предизвикателства в хотелската индустрия: един инструмент за резервации, тарифиране и наличности, който управлява едновременно всички канали и сегменти - директните продажби през уебсайта и социалните мрежи, корпоративните договори, DMC договорите, туроператорите, GDS дистрибуцията, online wholesalers, OTA и meta search. Всичко от един команден център.
Rule-based и grid-based тарифиране.
За първи път едновременно, под един контрол.
Повечето хотелски системи за тарифиране поддържат само единия от двата подхода или ги съчетават трудно. Rule-based тарифирането обслужва DMC и туроператорите - цените се изчисляват от договори с правила. Grid-based тарифирането обслужва OTA и online wholesalers - цените се задават в матрица по дати. Sync поддържа двата подхода едновременно и ги обединява в обща структура с връзки между стаите, изхранванията и тарифите. Резултатът е подредена и контролирана дистрибуция за всеки сегмент.
Връзки между стаите, изхранванията и рейтовете
Пулове от стаи - два механизма
Тарифиране, съобразено с всеки партньор
Автоматизирани ежедневни операции
Съвременен Booking Engine + 12 инструмента
Booking Engine с обновен интерфейс за 2026 г., допълнен от 12 инструмента, които го превръщат в ефективен канал за продажби, а не просто форма за резервация. Всяка стъпка от пътя на госта - от откриването на хотела и сравнението с OTA до плащането и повторното посещение чрез програмата за лоялност - е под Ваш контрол. B2B, корпоративните и офлайн запитванията се обработват по същата логика.
Партньорът получава бърза и естествена комуникация
Стандартните channel manager системи третират всички партньори еднакво - и именно там губят бизнес. DMC и туроператорите изискват значително повече логика и нюанси от онлайн каналите. Ако автоматизацията не ги отчита и ги третира като OTA, хотелът губи партньори и приходи. Sync е изграден така, че комуникацията с партньора да бъде бърза и естествена, както при работа със служител. Системата следва Вашите настройки и автоматизира това, което изберете, а решенията, които трябва да останат при Вас, остават при Вас.
От договор до сметка (Folio), автоматично
Всяко начисление достига автоматично до правилната сметка (Folio). Гаранциите, анулациите и плащанията се обработват от обща структура, която определя кой какво плаща, коя санкция се прилага и в коя сметка отива всяко перо - гостова, корпоративна, групова, партньорска или OTA collect. Front office не изготвя калкулации ръчно, а финансовият екип не търси пропуснати начисления.
Central Reservation Office с AI
Хотелските вериги традиционно разчитат на външен Central Reservation Office - екип, който приема запитвания и ги превръща в резервации. Sync включва вграден Central Reservation AI. Той работи по имейл, телефон, социални мрежи и приложения за съобщения, на много езици. Разпознава кога може да приключи разговора самостоятелно и кога да го прехвърли към служител. Работи 24/7 и се усъвършенства с времето.
141 канала, подбрани за пазара в България и региона.
OTAs · 21 партньораBooking.com · Expedia · Agoda · Airbnb
Global Wholesalers · 20 партньораHotelBeds · WebBeds · MTS Globe · W2M
GDS · 3 партньораAmadeus · HotelRez · OpenGDS
Международни туроператори · 23 партньораTUI · Jet2 · easyJet · Alltours · Anex · ITAKA
Български DMC · 26 партньораClub Magellan · Go2Holiday · DTS · Avatar
DER Touristik мрежа · 41 бранда през DTSDERTOUR · ITS · KUONI · FISCHER · KARTAGO
Meta search · 11 каналаGoogle · TripAdvisor · Trivago · KAYAK · Check24
Местни и специализирани агенции · 50 партньораРегионални и специализирани туристически агенции
Основният обем бизнес се обработва чрез структурирани интеграции - Channel Manager, H2S protocol и Direct API. AI Email Agent обслужва партньорите, които все още не поддържат директна връзка, независимо от размера им. Голям туроператор, който работи по имейл, не е „малък партньор“ - това е партньор, който все още не предоставя API. Sync обработва резервациите му автоматизирано, докато директната интеграция стане възможна.
Балансиран бизнес микс. Реалистични очаквания.
Sync не обещава нереалистични резултати. Той прави всеки от каналите Ви по-ефективен и автоматизиран, работи 24/7 и позволява ясно сравнение на рентабилността между сегментите.
DMC и туроператорите са партньори, не конкуренти
Club Magellan, Go2Holiday, DTS, TUI, Jet2, Alltours и ITAKA решават задачи, които независимият хотел трудно би решил сам: осигуряват транспортна свързаност до дестинацията, предлагат наземни услуги и изграждат дистрибуционни мрежи в изпращащите пазари. Директният канал не може да генерира такова търсене. Не обещаваме, че ще превърнем техните клиенти в директни резервации на по-висока нетна цена - това е нереалистично и вреди както на хотела, така и на цялата дестинация. Sync обслужва тези партньори бързо, автоматизирано и професионално. Те носят повече бизнес, дестинацията се развива, цените растат - и хотелът печели заедно с тях, а не срещу тях.
Booking и Expedia няма да се превърнат в директен канал
Booking Holdings и Expedia Group са инвестирали над $20 милиарда в маркетинг само през 2025 г. За Expedia това е 50% от приходите, за Booking - 30%. Около половината от маркетинговия бюджет на Booking се насочва към Google. Част от резервациите, които получавате от Booking или Expedia, идват именно защото тези платформи са платили на Google за тях. Обещанието, че тези резервации могат да станат директни срещу 5% комисиона, е нереалистично. Подкрепяме директните продажби с всички възможности на Sync, но при запазен баланс между каналите. Реалности 03 и 04 обясняват защо.
Директните продажби изискват инфраструктура
Директните продажби изискват повече от Booking Engine: маркетингов бюджет, присъствие в meta search, оптимизиран brand.com и CRM за завръщащи се гости. Затова Booking Engine на Sync е допълнен от 12 инструмента, които покриват всички тези нужди. Те са оптимизирани за независимия хотел и съобразени с реалните пазарни условия. Резултатът е здравословен бизнес микс, който можете обективно да сравните с останалите си сегменти.
Балансът е по-важен от фокуса върху един канал
Хотелите рядко губят позиции, защото не са се фокусирали изцяло върху директните продажби. Много по-често причината е небалансираното ценообразуване между сегментите, което нарушава бизнес микса. Sync Ви дава инструмента да пренасочвате обема между OTA, DMC, туроператори, corporate, meta и директния канал според реалната пазарна ситуация - без да нарушавате rate parity и segment allocation и без да рискувате договорите, които вече работят.
Вижте HotelOne Sync в действие
Заявете кратка демонстрация и вижте как Sync свързва Вашите канали и PMS в един ясен процес. Ще Ви покажем платформата с реални сценарии, приложими за Вашия хотел.
Заявете демо