чл. 1.Въведение
Настоящата Политика за бисквитките обяснява какво представляват бисквитките, какви видове използваме на уебсайта hotel.one, с каква цел и как можете да управлявате или оттеглите съгласието си.
Тази Политика допълва нашата Политика за поверителност и Общите условия на уебсайта.
чл. 2.Какво представляват бисквитките
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват в браузъра Ви, когато посещавате уебсайт. Те позволяват на сайта да „разпознава" устройството Ви при следващо посещение, да запомни Ваши настройки (език, вход в акаунт и др.), както и да събира анонимна информация за начина, по който използвате сайта.
Освен класическите бисквитки, уебсайтът може да използва и подобни технологии - localStorage, sessionStorage, пиксели (web beacons) и server-side tags. Всички се третират еднакво в настоящата Политика.
чл. 3.Категории, които използваме
Hotel.One използва три категории бисквитки:
- Строго необходими - без които уебсайтът не функционира коректно. Не изискват съгласие.
- Аналитични - за измерване и подобряване на уебсайта. Изискват Ваше съгласие.
- Маркетингови - за измерване на рекламни кампании и ретаргетинг. Изискват Ваше съгласие.
При първо посещение на сайта се показва банер за управление на съгласието, чрез който можете да приемете или откажете неосновните категории.
чл. 4.Строго необходими бисквитки
Тези бисквитки са задължителни за функционирането на уебсайта и се задават автоматично. Те не събират информация за маркетингови цели.
| Бисквитка | Доставчик | Срок | Цел |
|---|---|---|---|
| cookie_consent | hotel.one | 12 месеца | Запомня избора Ви за съгласие относно неосновни категории бисквитки |
| session_id | hotel.one | Сесия | Поддържа активна сесия при навигация между страниците |
| lang_pref | hotel.one | 12 месеца | Запомня езиковите Ви предпочитания (BG / EN) |
| XSRF-TOKEN | hotel.one | Сесия | Защита срещу CSRF атаки във формите на сайта |
чл. 5.Аналитични бисквитки
Тези бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват уебсайта - кои страници се посещават най-често, откъде идват, колко време прекарват на сайта. Данните са анонимизирани и обобщени. Задават се само след Ваше съгласие.
| Бисквитка | Доставчик | Срок | Цел |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | 24 месеца | Уникално разграничаване на посетителите |
| _ga_<ID> | Google Analytics 4 | 24 месеца | Съхранение на състоянието на сесията в GA4 |
| _gid | Google Analytics | 24 часа | Разграничаване на потребителите за 24 часа |
| _hjSession_* | Hotjar | 30 мин. | Запис на текущата сесия за анализ на поведението (heatmaps, session recordings) |
| _hjSessionUser_* | Hotjar | 12 месеца | Уникален ID на потребител за Hotjar анализи |
чл. 6.Маркетингови бисквитки
Тези бисквитки се използват за измерване на ефективността на рекламните ни кампании и за показване на релевантни реклами в социалните мрежи и други платформи. Задават се само след Ваше съгласие.
| Бисквитка | Доставчик | Срок | Цел |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | 3 месеца | Meta Pixel - измерване на реклами и ретаргетинг във Facebook/Instagram |
| _fbc | Meta (Facebook) | 3 месеца | Съхранява Click ID за атрибуция на реклама |
| li_sugr / UserMatchHistory | 3 месеца | LinkedIn Insight Tag - измерване на B2B кампании | |
| __hstc / hubspotutk | HubSpot | 6 / 13 месеца | CRM проследяване на посетителите и атрибуция на lead-ове |
| _gcl_au | Google Ads | 3 месеца | Проследяване на конверсии от Google реклами |
Важно: Маркетинговите и аналитичните бисквитки се задават само след като натиснете „Приемам" в банера за съгласие. Ако откажете или пренебрегнете банера, работят само строго необходимите бисквитки.
чл. 7.Как да управлявате съгласието си
7.1. При първото Ви посещение на hotel.one се показва банер за управление на бисквитките. Можете да:
- Приемете всички категории с едно кликване
- Откажете неосновните категории
- Персонализирате избора си по категории (Аналитични / Маркетингови)
7.2. По всяко време можете да промените избора си чрез линка „Настройки за бисквитки" във футъра на уебсайта. Промяната влиза в сила незабавно.
7.3. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
чл. 8.Управление през браузъра
Можете също да управлявате бисквитките директно чрез настройките на браузъра си. Повечето браузъри позволяват да:
- Виждате какви бисквитки са запазени
- Изтривате съществуващи бисквитки
- Блокирате бисквитки от определени сайтове
- Блокирате всички бисквитки от трети страни
Инструкции за популярните браузъри:
Моля, имайте предвид, че блокирането на строго необходимите бисквитки може да наруши работата на уебсайта.
чл. 9.Трансфери към трети държави
Някои от доставчиците на бисквитки, изброени по-горе (Google, Meta, LinkedIn, HubSpot), имат седалище в САЩ. Трансферите на данни към тези държави се осъществяват въз основа на Стандартни договорни клаузи (SCC) по чл. 46 от Регламент (ЕС) 2016/679 и/или Data Privacy Framework, където е приложимо.
чл. 10.Промени в Политиката
Hotel.One може да актуализира настоящата Политика периодично, за да отрази промени в използваните технологии, в законодателството или в практиките ни. Датата на последна актуализация е посочена в началото на страницата. При съществени промени ще Ви уведомим чрез банера за съгласие.
чл. 11.Приложимо право
Настоящата Политика се урежда от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за електронните съобщения (ЗЕС) и останалото приложимо българско и европейско право.
-Въпроси и контакт
ХОСПИТАЛИТИ ИН БИТС ООД
ЕИК 207902884
Имейл: office@hotel.one